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BI Duffy’s ~ Digitale/BI

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01. Enjeu

Trois fronts principaux:

  • Rénovation de la marque et de son environnement digital
  • Structurer et analyser des données
  • Renouveler et actualisation du programme de fidélisation et captation de nouveaux clients majoritairement des Millenials.

02. Solution

Reconfiguration totale du website de Duffy’s avec une meilleure navigabilité de l’usager.

Design d’un programme de fidélité que intègre une APP qui permet au client d’accéder à une série de services segmentés qui mettent en évidence les promotions ponctuelles géolocalisées.

D’autres services permettent  de gérer les points de fidélité à travers de la APP

03. Resultats

Augmentation de 10% des usagers par mois.

L’arrivée des Millenials à Duffy’s a augmenté de 20%

Avons-nous plus de données ??? si oui, il faut absolument les partager avec David Gil, le shaman de Duffy’s venant de la Sierra de Madrid.