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APP L'hospitalité La loyauté UX

Novotel ~ Consulting UX et développement APP

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01. Enjeu

Défaire les goulets d’étranglements en réception durant le check-out, améliorer l’expérience du client et créer un engagement et une syntonie avec la marque.

02. Solution

Consulting UX, Design et développement d’une APP intégrée avec le système de réservation de Novotel pour procéder au check-out digital depuis la application sans passer à la réception.

03. Résultat

Le temps d’attente en réception durant le check-out a baissé de 20% améliorant parfaitement l’expérience du client.